Ketika login WhatsApp Business tiba-tiba muncul pesan “Akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business”. Pasti kamu merasa panik karena nomor yang digunakan sangat penting untuk berkomunikasi dengan para konsumen. Sekarang tidak perlu khawatir, karena ada beberapa solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
Dengan munculnya pesan pemblokiran tersebut pada saat login, artinya kamu sudah tidak bisa lagi menggunakan seluruh layanan WhatsApp Business seperti menerima pesan, mengirim pesan dan melakukan panggilan.
Masalah seperti ini sering dialami oleh pengguna yang teridentifikasi melanggar kebijakan berkirim pesan aplikasi WhatsApp Business atau Kebijakan Perdagangan Meta. Selain itu, pemblokiran ini bisa terjadi pada siapapun, baik pada nomor baru atau pada nomor yang sudah lama.
Jika pemblokiran dengan pesan “Akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business” terjadi pada nomor kamu, bisa mencoba beberapa cara untuk mengatasinya yang akan dibahas kali ini. Namun, sebelumnya sebaiknya simak terlebih dahulu penyebab akun WA Business diblokir.
Penyebab Akun Ini Tidak Bisa Lagi Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business
Sebelum kamu mengetahui beberapa cara mengatasi akun WA Business yang terleblokir, ada baiknya kamu memahami terlebih dahulu hal-hal apa saja yang menjadi penyembabnya, agar pemblokiran seperti ini tidak terulang kembali di kemudian hari.
Lalu apa saja penyebab akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business? Ada beberapa penyebab akun WA Bisnis kamu terblokir, berikut poin-poin penting yang perlu kamu perhatikan.
- Penggunaan fitur yang melanggar aturan WhatsApp: Salah satu penyebab utama akun WhatsApp Business diblokir adalah penggunaan fitur yang melanggar aturan WhatsApp. Misalnya, sering mengirimkan pesan berlebihan dalam jangka waktu yang singkat memakai software pihak ketiga seperti WA Blast. Hal ini dianggap sebagai spam oleh WhatsApp dan bisa membuat akun kamu diblokir.
- Menggunakan nomor yang diaktifkan ulang: Jika kamu menggunakan nomor telepon yang sering dipakai untuk mendaftar akun WhatsApp Business lain, maka hal ini juga bisa menjadi penyebab diblokirnya akun WA Bisnis kamu. WhatsApp melihat hal ini sebagai tindakan yang bisa mencurangi sistem dan melanggar aturan penggunaan platform mereka.
- Melanggar peraturan dan keamanan WhatsApp: Jangan lupa untuk mematuhi aturan privasi dan keamanan yang telah ditetapkan oleh WhatsApp. Jika kamu terus-menerus melanggar aturan tersebut, seperti mengirim pesan yang mengandung konten yang tidak pantas atau merugikan orang lain, akun kamu bisa diblokir oleh pihak WhatsApp.
- Akibat aplikasi modifikasi atau ilegal: Pastikan untuk tidak menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak resmi seperti gbwa, fmwa, yowa, wa mod atau menyebarkan informasi palsu melalui akun WhatsApp Business kamu. Hal ini bisa membuat WhatsApp curiga dan akhirnya memutuskan untuk memblokir akun kamu.
Baca juga: 2 Situs Penyedia Alamat Proxy WhatsApp Gratis, 100% Terhubung
Beberapa Cara Mengatasi Akun Ini Tidak Bisa Lagi Menggunakan Aplikasi WhatsApp Business
Cara untuk mengatsi akun WA Business yang diblokir sebenernya sangat mudah, kamu bisa mendaftar ke WhatsApp Business menggunakan nomor baru, namun tentu saja hal tersebut tidak mengatasi masalah. Karena mengganti nomor akan sangat merepotkan, apalagi jika nomor lama sudah banyak diketahui oleh pelanggan.
Selain mengganti dengan nomor baru, kamu juga bisa meminta peninjauan ulang ke pihak WhatsApp terkait pemblokiran yang telah diterapkan ke akun WA bisnis kamu. Akan tetapi, proses peninjauan ulang membutuhkan proses yang cukup lama, biasanya sekitar 1 sampai 7 hari.
Berikut ini beberapa cara mengatasi akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business secara cepat dan effisien yang bisa coba kamu lakukan.
Baca juga: Ini Nomor WhatsApp ChatGPT dan Cara Menggunakannya
1. Memperbarui Aplikasi WhatsApp Business
Cara pertama yang bisa kamu coba adalah dengan melakukan update aplikasi WhatsApp Business melalui Play Store maupun App Store. Dengan melakukan update rutin, kamu bisa menikmati beragam fitur-fitur terbaru yang dihadirkan untuk menunjang kebutuhan berkomunikasi bisnis.
Selain itu, dengan memperbarui aplikasi ke versi terbaru memungkinkan kamu melepas pemblokiran yang diterapkan oleh pihak WhatsApp ke akun kamu. Pastikan memperbarui aplikasi hanya dari toko aplikasi resmi agar mendapatkan aplikasi asli dan aman.
2. Menunggu Hingga Masa Pemblokiran Selesai
Ada beberapa jenis pemblokiran terhadap akun WhatsApp yang diduga melanggar peraturan, yaitu pemblokiran sementara dan pemblokiran permanen. Kamu harus memastikan bahwa nomor WA telah diblokir sementara waktu atau diblokir permanan, jika pemblokiran sementara waktu, kamu hanya perlu menunggu hingga masa pemblokiran tersebut berakhir.
Biasanya, masa pemblokiran berkisar antara 1 hari hingga 30 hari. Hal ini tergantung dari berapa sering kamu melakukan pelanggaran. Jika kamu melakukan pelanggaran berulang, maka pemblokiran yang diterapkan akan lebih lama atau bahkan bisa diblokir secara permanen.
3. Minta Peninjauan Akun WA Business Diblokir dari Aplikasi
Pada pesan pemblokiran “Akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business” biasanya terdapat tombol untuk meminta peninjauan ulang terkait pemblokiran tersebut. Kamu bisa meminta peninjuan untuk memulihkan akun WA yang terblokir dengan langakah-langkah berikut ini.
- Dihalaman pesan “Akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business” klik tombol “Minta Tinjauan” atau “Request a review”.
- Kemudian kamu akan diminta untuk memasukan 6 digit kode registrasi yang dikirimkan melalui SMS.
- Setelah kode registrasi berhasil di verifikasi, kamu bisa mengirim permintaan peninjauan dan menambahkan beberapa keterangan untuk mendukung pembuktian keberatan.
- Lalu kamu bisa mengirim laporan tersebut untuk ditinjau oleh pihak WhatsApp.
- Biasanya, proses peninjauan membutuhkan proses paling cepat 24 jam.
- Jika peninjauan berhasil, maka akun WhatsApp Business kamu akan diaktifkan kembali.
Baca juga: Cara Membuat Link WhatsApp Sendiri Mudah Tanpa Aplikasi
4. Minta Peninjuan Akun WhatsApp Business Diblokir Melalui E-Mail
Jika minta peninjauan melalui aplikasi tidak disetujui, kamu bisa meminta peninjauan kembali dengan cara mengirim e-mail ke tim dukungan WhatsApp. Pastikan kamu meminta peninjuan dengan melampirkan bukti-bukti keberatan seperti screenshot dan beberapa detail lainnya yang bisa membuktikan bahwa akun kamu tidak melanggar kebijakan.
Berikut langkah-langkah minta peninjauan akun WhatsApp Business yang diblokir melalui e-mail.
- Pertama-tama kunjungi URL berikut https://www.whatsapp.com/contact
- Setelah halamannya terbuka, pilih opsi “WhatsApp Business Support” lalu ketuk “Contact us”.
- Selanjutnya, pilih “smb_web@support.whatsapp.com” maka kamu akan dialihkan ke aplikasi email, misalnya Gmail.
- Kemudian ketik judul email “Minta Peninjauan” lalu ketik pesan laporan keberatan atas masalah pemblokiran akun WhatsApp Business.
- Lengkapi juga dengan data diri seperti nomor telepon yang digunakan untuk akun WA Business, alamat e-mail bisnis (jika ada) dan tipe ponsel yang digunakan untuk mengakses WhatsApp.
- Tekahir, kirim laporan tersebut dan WhatsApp akan memberikan balasan dengan tanggapan terkait keputusan terhadap status akun WA kamu.
5. Instal Ulang Aplikasi WhatsApp Business
Cara mengatasi akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business adalah dengan menginstal ulang aplikasi. Cara ini bisa dailkaukan dengan mudah, namun perlu diketahui, bahwa dengan menginstal ulang aplikasi akan menghapus seluruh data riwayat pesan. Pastikan kamu memiliki cadangan yang nantinya bisa dipulihkan. Berikut langkah-langkah instal ulang aplikasi WA Business yang bisa coba kamu lakukan.
- Hapus aplikasi WhatsApp Business yang terinstal di ponsel kamu.
- Setelah aplikasinya terhapus, buka Play Store atau App Store lalu cari aplikasi WhatsApp Business.
- Unduh aplikasi WA Business seperti biasa, dan tunggu hingga proses unduhannya selesai.
- Selanjutnya, buka aplikasinya, kemudian coba login kembali dengan nomor telepon yang telah digunakan sebelumnya.
Baca juga: Ciri-Ciri WhatsApp Disadap Jarak Jauh dan Cara Mengatasinya
6. Pindah ke WhatsApp Messenger
Jika sudah menggunakan cara yang telah dibahas diatas namun tidak berhasil memulihkan akun WhatsApp Business yang diblokir. Kamu bisa mencoba pindah dan mendaftarkan ulang nomor kamu ke WhatsApp Messenger (WA biasa).
Seperti yang diketahui bahwa WhatsApp Business dan WhatsApp biasa memiliki beberapa fungsi yang berbeda, namun sama-sama bisa menerima pesan dari seluruh nomor akun WA. Dengan berpindah ke WA biasa setidaknya kamu tetap bisa berkomunikasi dengan para pelanggan bisnis kamu.
Berikut langkah-langkah pindah dari WA Bisnis ke WA Biasa.
- Unduh aplikasi WhatsApp Messenger ke ponsel.
- Kemudian, buka aplikasinya. Pada halaman awal ketuk tombol “Setuju dan Lanjutkan”.
- Selanjutnya, masukan nomor telepon yang sebelumnya kamu gunakan untuk WhatsApp Business, lalu ketuk “Lanjutkan”.
- Lalu kamu akan diminta verifikasi 6 digit kode yang dikirim melalui SMS.
- Setelah berhasil mamasukan kode verifikasi, kamu bisa memulihkan cadangan pesan jika memiliki.
- Ketuk tombol “Pulihkan”.
- Tunggu hingga proses pemulihan cadangan selesai.
- Sekarang kamu sudah bisa menggunakan WhatsApp kembali.
Baca juga: 5 Cara Bom Chat WhatsApp (Spam Chat WA) Otomatis Terbaru 2025
Itulah pembahasan cara mengatasi akun ini tidak bisa lagi menggunakan aplikasi WhatsApp Business. Kamu bisa mencoba lakukan beberapa cara yang sudah kami bahas diatas. Dengan cara tersebut, kamu bisa memulihkan akun WA Business yang terblokir dengan cepat dan aman.